Qualitätsmanagement

Die Reha-Klinik am Sendesaal legt viel Wert auf Qualität. Das bedeutet, dass wir laufend und systematisch unsere Arbeit mit Hilfe unseres Qualitätsmanagements verbessern und uns dabei jeden Tag an den Anforderungen und Bedürfnissen unserer Patienten ausrichten.

Unser Leitbild öffnen

Unsere Schwerpunkte

Schwerpunkte im Qualitätsmanagement ist die systematische Arbeit an den qualitätsbezogenen Prozessen im Sinne einer hohen Gesundheitsversorgung und Leistungsqualität und zur Erreichung einer hohen Zufriedenheit bei Patienten und Gästen. Wir arbeiten mit unterschiedlichen Instrumenten des Qualitätsmanagements, mit dem Ziel, unsere Qualität zu messen, zu dokumentieren und zu verbessern. Dazu gehören u.a.:

Interne Audits
Lob- und Beschwerdemanagement
Projektmanagement
Abteilungssitzungen
Managementreview

Zertifizierungen

Die Reha-Klinik ist nach DIN EN ISO 9001:2015 und den Vorgaben der Deutschen Gesellschaft für Medizinische Rehabilitation (DEGEMED) zertifiziert. Die Zertifikate werden jährlich erneuert. Es sind Beweise unserer kontinuierlichen Qualitätsentwicklung unter Berücksichtigung der allgemeinen und reha-spezifischen Qualitätsmanagement-Anforderungen.

Das Qualitätssiegel Geriatrie ist ein von Experten entwickeltes Qualitätsmanagementverfahren speziell für geriatrische Einrichtungen. Das Qualitätssiegel beruht auf den Normkriterien der DIN EN ISO 9001: 2015 und wird innerhalb der jährlichen Audits regelmäßig mit geprüft und vergeben. Die Erlangung des Qualitätssiegel Geriatrie ist keine gesetzliche Verpflichtung. Wir sehen diese freiwillige Zertifizierung als Möglichkeit, unser geriatriespezifisches Profil zu schärfen und unsere hohe Versorgungsqualität nachzuweisen.